Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade e Segurança

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos com clareza como você pode realizar esses procedimentos de forma simples e elegante.

Prazo para Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é essencial para que possamos assegurar a qualidade e a integridade dos produtos retornados.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Envio por Correios com Código de Devolução

• Entre em contato conosco para gerar o código de devolução.
• Embale o produto cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original.
• Envie o produto pelos Correios utilizando o código fornecido, garantindo a rastreabilidade do envio.

2. Solicitação via E-mail

• Envie um e-mail para [email protected] com seus dados e o motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.

Por Que Seguir Este Processo?

Seguindo essas diretrizes, garantimos:

• Segurança no transporte do produto devolvido
• Agilidade no atendimento e processamento da troca ou reembolso
• Preservação da qualidade dos produtos para todos os clientes

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está disponível para atendê-lo com toda atenção e elegância que você merece. Sua satisfação é nossa prioridade.